客戶在使用華為TE50連接VPM220的時(shí)候，手動(dòng)禁止麥克風(fēng)之后十分鐘左右自動(dòng)開啟麥克風(fēng)，下面重慶勁浪科技來說說遇到這種情況應(yīng)該如何處理？
1、和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)象及操作,TE50入會(huì)后,麥克風(fēng)手動(dòng)禁音,未做任何操作情況下,10分鐘后,麥克風(fēng)自動(dòng)開啟聲音。
2、查看TE50日志,由于終端時(shí)區(qū)為(UTC+8:00)北京時(shí)區(qū),現(xiàn)場(chǎng)TE50在10點(diǎn)16有手動(dòng)關(guān)閉麥克風(fēng)操作,故查看02:16分日志,(日志時(shí)間為0時(shí)區(qū)時(shí)間)確實(shí)有關(guān)閉麥克風(fēng)的記錄;
再查看終端日志10:25分左右日志,并未有Set Local Mic Mute[0]任何記錄,核實(shí)終端側(cè)沒有開啟麥克風(fēng)操作。
仔細(xì)查看終端日志,發(fā)現(xiàn)在10:25時(shí),麥克風(fēng)狀態(tài)被IP地址為10.161.99.200設(shè)備從關(guān)閉到開啟了,和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)此地址為SMC2.0的IP地址。
3、現(xiàn)場(chǎng)反饋SMC2.
4、現(xiàn)場(chǎng)SMC2.0添加TE50為可管理方式添加的,查看TE50添加時(shí)的呼叫參數(shù)。
可以看到呼叫參數(shù)側(cè)每個(gè)參數(shù)前都有加鎖的圖標(biāo),經(jīng)確認(rèn)此圖標(biāo)顯示代表SMC2.0添加終端時(shí)引用了設(shè)備模板。
5、再檢查SMC2.0側(cè)添加TE50是否引用模板,核實(shí)確實(shí)有引用了設(shè)備模板。
6、在SMC2.0檢查配置和設(shè)備模板,SMC2.0添加TE50引用了設(shè)備模板,并且10分鐘同步一次。
7、SMC2.0重新添加TE50,修改模板或者不引用模板后解決。
SMC配置了設(shè)備模板,模板內(nèi)設(shè)置麥克開啟,需修改模板或者不引用解決。
SMC配置了設(shè)備模板,模板內(nèi)設(shè)置麥克開啟,需修改模板或者不引用模板解決。
