現(xiàn)象描述

某局點采用ViewPoint 8650召集多點會議，會場之間互相觀看時均出現(xiàn)視頻主流演示馬賽克和聲音斷續(xù)現(xiàn)象，RM調(diào)度會議后經(jīng)常出現(xiàn)時鐘比北京時間慢。

可能原因

該故障的可能原因如下：

• MCU運行溫度過高，達到80℃。

• 終端音視頻傳輸丟包。

• 網(wǎng)絡設備間網(wǎng)口模式不統(tǒng)一。

• RM服務器時鐘運行不穩(wěn)定。

處理步驟

1. 檢查MCU運行溫度是否過高。

• 是：處理完畢。

• 否：請執(zhí)行2。

• 是：請執(zhí)行1.c。

• 否：請執(zhí)行2。

1. 通過SSH工具登錄MCU。

2. 在<MCU8650>提示符后輸入dispaly temperature 板號，并按“Enter”鍵，逐一檢查所有單板的溫度是否高于80℃。

3. 調(diào)節(jié)設備間空調(diào)溫度，將溫度調(diào)節(jié)為25℃左右。

4. 關閉設備電源，清理防塵網(wǎng)及風扇。

5. 開啟設備電源，重新召集會議。

6. 檢查故障是否解決：

2. 檢查終端音視頻傳輸是否丟包。

   登錄終端Web頁面，查看會議音視頻實時帶寬和丟包率，檢查丟包率是否過高（如20%）：

• 是：請聯(lián)系管理員優(yōu)化網(wǎng)絡質(zhì)量。

• 否：請執(zhí)行3。

3. 網(wǎng)絡設備間網(wǎng)口模式不統(tǒng)一。

• 是：處理完畢。

• 否：請執(zhí)行4。

1. 修改MCU或交換機的網(wǎng)口模式，保持兩者一致。

2. 檢查故障是否解決。

4. RM服務器時鐘運行不穩(wěn)定。

   
   

   請聯(lián)系五極信息技術服務工程師定位并解決問題。