會(huì)議召開時(shí),會(huì)議使用720P或者1080P,帶寬2M或者4M,全省均會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象,卡頓時(shí),個(gè)別地市的個(gè)別會(huì)場嚴(yán)重丟包(丟包率達(dá)30%-50%)。問題并不是必現(xiàn)現(xiàn)象,通過SMC上查看告警,個(gè)別地市區(qū)縣會(huì)場會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重丟包現(xiàn)象。
故障出現(xiàn)時(shí),各地視頻出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象,通過SMC告警信息查看,個(gè)別會(huì)場顯示視頻丟包率18%(±5%間抖動(dòng))
一.精簡省級(jí)設(shè)備側(cè)局域網(wǎng)
操作過程1:
在省級(jí)設(shè)備MCU交換機(jī)和終端交換機(jī)之間新建光路并直連2臺(tái)設(shè)備,跳過樓層匯聚交換設(shè)備,召開會(huì)議,無明顯變化,未出現(xiàn)大量丟包現(xiàn)象,丟包保持在0.3%左右。
結(jié)論1:
說明省級(jí)側(cè)設(shè)備之前不存在網(wǎng)絡(luò)問題,丟包會(huì)場主要出現(xiàn)在各個(gè)地市。
二.省級(jí)設(shè)備側(cè)測試
操作過程2:
1.通過查看NLog日志發(fā)現(xiàn)25日會(huì)議出現(xiàn)卡頓情況時(shí)丟包率比較大的會(huì)場均為下屬A市區(qū)縣的幾個(gè)會(huì)場,丟包率達(dá)20%~30%影響整個(gè)視頻會(huì)議卡頓。
2.按照正常開會(huì)模式,卡頓問題(各個(gè)模板均能出現(xiàn))復(fù)現(xiàn),所有會(huì)場入會(huì),當(dāng)A市區(qū)縣個(gè)別會(huì)場出現(xiàn)大量丟包時(shí),問題出現(xiàn),將丟包的個(gè)別區(qū)縣會(huì)場手動(dòng)離會(huì)后,丟包現(xiàn)象消失。
結(jié)論2:
A市區(qū)下的會(huì)場存在大量丟包影響全網(wǎng)視頻會(huì)議,產(chǎn)生卡頓。
三.A市設(shè)備側(cè)操作
操作過程3:
分析A市設(shè)備側(cè)消息包
1. 分析終端側(cè)消息:由于終端檢測到有丟包,所以會(huì)申請重傳,重傳的包都是之前網(wǎng)絡(luò)上丟包的包, 統(tǒng)計(jì)重傳包,確認(rèn)終端側(cè)有大量丟包。
圖1
選其中兩個(gè)異常點(diǎn)如下:
2.從MCU側(cè)分析,終端有丟包的地方,MCU發(fā)送是正常的,可以判斷出包丟在網(wǎng)絡(luò)上了,選其中兩個(gè)包分析如下圖
可以看出,MCU到終端方向網(wǎng)絡(luò)有短時(shí)間內(nèi)的極大丟包。
結(jié)論3:
A市區(qū)與下級(jí)會(huì)場之間網(wǎng)絡(luò)情況較差,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好導(dǎo)致MCU與終端之間丟包嚴(yán)重,造成大量I幀重傳導(dǎo)致全網(wǎng)卡頓。
由于現(xiàn)場使用的是全交換MCU,某市區(qū)與下級(jí)會(huì)場之前網(wǎng)絡(luò)異常或網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差,導(dǎo)致某個(gè)(至少一個(gè))分會(huì)場存在明顯的連續(xù)丟包現(xiàn)象時(shí),會(huì)申請大量I幀重傳,MCU會(huì)將重傳I幀轉(zhuǎn)發(fā)給所有會(huì)場,造成全網(wǎng)卡頓。
1、出現(xiàn)視頻會(huì)議卡頓時(shí),首先考慮精簡視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),選取問題嚴(yán)重局點(diǎn)試點(diǎn),將終端和MCU均接入到核心設(shè)備上,減少MCU與終端之間的網(wǎng)絡(luò)距離。
2、針對丟包嚴(yán)重且反復(fù)出現(xiàn)的局點(diǎn)進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)包進(jìn)行定位。
3、選用全適配MCU,解決個(gè)別會(huì)場丟包嚴(yán)重影響全網(wǎng)卡頓問題。